Reseñas y calificaciones

Videofinanzas

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  1. Lo comprado nunca llegó, pagué por ello y no enviaron lel producto comprado.

    • Saludos Argemiro;

      Recibimos su comentario y revisamos su caso.

      El incidente fue ocasionado por un cambio de proveedor de plataforma de pagos que hicimos ese día; antes el proveedor era PayU, ahora es Paypal.

      Posiblemente al momento de usted realizar la compra, la migración hacia nuestro nuevo proveedor ya estaba en curso; por eso no le apareció la opción para realizar la descarga y no le llegó el link de descarga a su correo electrónico.

      En ese momento PayU si nos confirmó que su pago fue exitoso; por ese motivo también asumimos que la descarga funcionó normalmente; ya que es un proceso de descarga automático.

      Lamentamos lo ocurrido, es algo muy atípico que no suele suceder; nos hubiera contactado en ese momento en que ocurrió el fallo y le hubiésemos ayudado a completar la descarga.

      Le enviaremos el link de descarga del archivo de Excel a su correo electrónico.

      Cordialmente,

      Videofinanzas

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