OPINIONES: PRODUCTOS DE VIDEOFINANZAS
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Opiniones recolectadas vía CUSREV, verificador independiente de opiniones de clientes.
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OPINIONES: PRODUCTOS DE VIDEOFINANZAS
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Lo comprado nunca llegó, pagué por ello y no enviaron lel producto comprado.
Saludos Argemiro;
Recibimos su comentario y revisamos su caso.
El incidente fue ocasionado por un cambio de proveedor de plataforma de pagos que hicimos ese día; antes el proveedor era PayU, ahora es Paypal.
Posiblemente al momento de usted realizar la compra, la migración hacia nuestro nuevo proveedor ya estaba en curso; por eso no le apareció la opción para realizar la descarga y no le llegó el link de descarga a su correo electrónico.
En ese momento PayU si nos confirmó que su pago fue exitoso; por ese motivo también asumimos que la descarga funcionó normalmente; ya que es un proceso de descarga automático.
Lamentamos lo ocurrido, es algo muy atípico que no suele suceder; nos hubiera contactado en ese momento en que ocurrió el fallo y le hubiésemos ayudado a completar la descarga.
Le enviaremos el link de descarga del archivo de Excel a su correo electrónico.
Cordialmente,
Videofinanzas